Syarat & Ketentuan Penggunaan — sawacana.com

Terakhir diperbarui: 16 September 2025 (WIB). Dengan mengakses/bertransaksi di situs ini, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

Navigasi

1. Ruang Lingkup Layanan
2. Penerimaan & Perubahan
3. Akun, Keamanan & Umur
4. Produk Fisik & Digital
5. Harga, Promo & Ketersediaan
6. Pembayaran (Midtrans, e-Wallet, VA, dsb.)
7. Pengiriman/Antar & Risiko
8. Pengiriman Produk Digital
9. Pengembalian, Pembatalan & Refund
10. Konten Pengguna (Opini/UGC) & Moderasi
11. Hak Kekayaan Intelektual
12. Larangan Aktivitas & Produk
13. Peran Marketplace & Penjual Pihak Ketiga
14. Privasi & Cookies
15. Penafian & Batasan Tanggung Jawab
16. Hukum yang Berlaku & Sengketa
17. Kontak

Ruang Lingkup

1) Ruang Lingkup Layanan

sawacana.com menyediakan dua layanan utama: (a) Media/Opini (artikel, ulasan, informasi) dan (b) Marketplace untuk produk fisik & produk digital. Beberapa penawaran dapat disediakan oleh penjual pihak ketiga (bila berlaku).

Persetujuan

2) Penerimaan & Perubahan

Dengan menggunakan situs, Anda setuju pada S&K ini dan kebijakan terkait. Kami dapat memperbarui S&K sewaktu-waktu; tanggal “Terakhir diperbarui” akan diubah dan versi terbaru berlaku saat diterbitkan.

Akun

3) Akun, Keamanan & Umur

• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial dan aktivitas akun.
• Pengguna di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan orang tua/wali.
• Kami berhak menangguhkan/mengakhiri akun yang melanggar S&K.

Produk

4) Produk Fisik & Digital

• Deskripsi, foto, spesifikasi, dan ketersediaan produk ditampilkan seakurat mungkin namun dapat berubah.
• Produk digital (mis. eBook, template, audio, lisensi) umumnya dikirim dalam bentuk tautan unduh atau akses akun.
• Untuk produk fisik, mohon cek ukuran/varian sebelum checkout.

Harga

5) Harga, Promo & Ketersediaan

Harga tercantum dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain. Promo/kupon dapat memiliki syarat khusus. Kami berhak mengubah harga, membatalkan/mengoreksi pesanan bila terjadi kesalahan penetapan harga atau stok tidak tersedia.

Pembayaran

6) Pembayaran (Midtrans, e-Wallet, VA, dst.)

• Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran (mis. Midtrans) yang mendukung e-Wallet (DANA/GoPay/OVO), VA, kartu, dll.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi. Bukti pembayaran tidak menjamin konfirmasi jika tidak valid.
• Biaya layanan pihak ketiga (bila ada) dapat berlaku sesuai ketentuan penyedia pembayaran.

Pengiriman

7) Pengiriman/Antar & Risiko

• Estimasi pengiriman 2–5 hari kerja (tergantung lokasi & kurir). Nomor resi akan diberikan bila tersedia.
• Risiko kehilangan/kerusakan beralih ke pembeli saat barang diserahkan ke kurir. Klaim ke kurir mengikuti kebijakan kurir.
• Biaya kirim ditampilkan saat checkout (kecuali promo bebas ongkir).

Digital

8) Pengiriman Produk Digital

Produk digital dikirim melalui tautan unduh/aktivasi ke email/akun Anda setelah pembayaran terkonfirmasi. Jaga kerahasiaan tautan unduh dan jangan dibagikan. Batas unduh/akses dapat diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan.

Refund

9) Pengembalian, Pembatalan & Refund

• Produk Fisik: Ajukan komplain maksimal 2×24 jam setelah diterima (lengkapi foto/video unboxing). Barang harus baru/utuh/bersegel untuk retur, kecuali cacat produksi.
• Produk Digital: Setelah diunduh/diakses, tidak dapat direfund kecuali file rusak/tautan gagal dan kami tidak dapat menyediakan pengganti yang berfungsi.
• Pembatalan: Hanya berlaku sebelum pesanan diproses/dikirim atau sebelum produk digital diterbitkan aksesnya.

UGC

10) Konten Pengguna (Opini/UGC) & Moderasi

• Dengan mengirim konten (opini, ulasan, media), Anda memberi lisensi non-eksklusif, dapat dipindahtangankan, bebas royalti kepada kami untuk menayangkan, mendistribusikan, menyunting seperlunya.
• Anda menjamin konten tidak melanggar hukum/hak pihak ketiga dan bertanggung jawab penuh atas isi.
• Kami berhak menolak/menghapus konten yang melanggar hukum/etika/kebijakan internal.

Hak Cipta

11) Hak Kekayaan Intelektual

• Kecuali dinyatakan lain, seluruh desain, teks, grafis, dan materi milik sawacana.com dan dilindungi hukum.
• Pengutipan wajar diperbolehkan dengan atribusi jelas & tautan aktif ke sumber.
• Laporan pelanggaran/copyright notice kirim ke: sawacana.com@gmail.com.

Larangan

12) Larangan Aktivitas & Produk

Dilarang menggunakan situs untuk penipuan, spam, eksploitasi keamanan, atau melanggar hukum. Penjualan barang/jasa terlarang (mis. senjata, narkotika, konten ilegal) dilarang keras.

Marketplace

13) Peran Marketplace & Penjual Pihak Ketiga

Jika/ketika penjual pihak ketiga tersedia, sawacana.com bertindak sebagai platform fasilitasi. Kontrak jual-beli terjadi antara pembeli dan penjual terkait. Kualitas, garansi, dan layanan purna jual menjadi tanggung jawab penjual masing-masing, kecuali dinyatakan lain.

Privasi

14) Privasi & Cookies

Penggunaan data diatur dalam Kebijakan Privasi. Situs dapat menggunakan cookies/teknologi serupa untuk fungsi & analitik.

Penafian

15) Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Konten opini bersifat informasional. Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung/khusus/konsekuensial akibat penggunaan situs/layanan, termasuk kehilangan data/keuntungan.

Hukum

16) Hukum yang Berlaku & Sengketa

Diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan lewat musyawarah/mediasi terlebih dahulu. Jika gagal, tunduk pada yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang sesuai domisili pengelola.

Kontak

17) Kontak

Email: sawacana.com@gmail.com / armandosinaga49@gmail.com
WhatsApp: 0812-6234-8467
Kebijakan Privasi: sawacana.com/kebijakan-privasi
Halaman Kontak: sawacana.com/kontak