Pengiriman & Pengantaran
Informasi area, estimasi, biaya, proses, resi, pickup, serta akses untuk produk digital.
Area & jasa pengiriman
Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir populer (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia, dll). Pilihan kurir muncul saat checkout.
produk fisik
Batasan pengiriman (barang tertentu)
Beberapa kategori (mudah rusak/higienis/berat-bervolume besar) mungkin punya ketentuan khusus. Cek informasi pada halaman produk.
catatan
Estimasi waktu pengiriman
Umumnya tiba dalam 2–7 hari kerja tergantung kurir & lokasi. Hari libur nasional dapat memengaruhi estimasi.
produk fisik
Biaya pengiriman
Biaya dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan, kurir, serta berat/volume paket.
produk fisik
Proses pesanan & pengemasan
Pesanan diproses 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Kami menggunakan kemasan yang aman dan rapi.
produk fisik
Nomor resi & pelacakan
Nomor resi dikirim via email & tampil di Akun Saya → Pesanan setelah paket diserahkan ke kurir.
produk fisik
Pengambilan di tempat (pickup)
Jika tersedia, opsi Ambil di Tempat muncul saat checkout lengkap dengan alamat & jadwal pengambilan.
opsional
Akses & unduh produk digital
Setelah pembayaran sukses, tautan unduhan muncul di halaman konfirmasi & email. Anda dapat mengunduh ulang via Akun Saya → Pesanan.
produk digital
Masalah akses/unduhan
Jika file rusak/tidak bisa dibuka, hubungi kami untuk bantuan atau file pengganti. Sertakan nomor pesanan & bukti.
dukungan
Pesanan terlambat/tidak tiba
Periksa status resi di situs kurir. Jika melebihi estimasi, hubungi kami agar dibantu tindak lanjut ke kurir.
produk fisik
Pengiriman internasional
Opsional: Bila tersedia, biaya & estimasi akan ditampilkan saat checkout. Bea cukai/pajak impor menjadi tanggung jawab penerima.
opsional
Kontak bantuan
WhatsApp: 081262348467 • Email: armandosinaga49@gmail.com / sawacana.com@gmail.com. Waktu respons: 00.00–23.59 WIB.
Catatan: Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti layanan kurir & operasional kami.